Fiche métier : le responsable e-commerce
Le responsable e-commerce (commerce électronique) est responsable des ventes en ligne de la marque qui l’emploie. Il supervise le parcours d’achat et s’emploie au quotidien à doper les ventes en ligne. Selon la taille de l’entreprise, il pourra superviser des webmarketers, réaliser des analyses poussées, déployer des stratégies de contenu et de référencement et travailler de concert avec un ou des développeurs, toujours dans le sens de la maximisation du chiffre d’affaires issus des ventes en ligne.
Les missions du responsable e-commerce
Les tâches du responsable e-commerce s’articulent autour des missions suivantes :
- Gérer toutes les activités en ligne liées à l'acquisition de trafic, aux ventes et surtout à la conversion ;
- Développer et mettre en œuvre une stratégie de commerce électronique afin d'améliorer les performances du site web ;
- Travailler avec les développeurs pour améliorer la vitesse de chargement des pages et, plus largement, l’expérience utilisateur ;
- Travailler avec l'équipe marketing pour booster le trafic qualifié ;
- Explorer des pistes innovantes comme le Growth Hacking ou l’Inbound Marketing ;
- Analyser diverses données afin de fournir des stratégies basées sur la réalité ;
- Superviser ou gérer directement les canaux du marketing numérique via PPC, SEO, Display, médias sociaux, emailing, etc. ;
- Fournir des rapports analytiques des ventes en ligne.
Les qualités pour devenir responsable e-commerce
Pour mener à bien ses missions, le responsable de vente doit disposer d’un certain nombre de qualités, à la fois techniques mais aussi en lien avec les soft skills, dans la mesure où il est amené à superviser et former d’autres professionnels :
- Expérience en management d'équipe ;
- Expérience en marketing numérique et vif intérêt pour les nouvelles technologies ;
- Compréhension approfondie de la conception web et des outils d'analyse ;
- Expérience en marketing et technologie ;
- Connaissances de base en Photoshop, IDesign, UX, Dreamweaver, Google Analytics ;
- Excellente compréhension de la conception et de l'analyse web…
Formation et rémunération d’un responsable e-commerce
- Un diplôme de niveau bac+ 5 est généralement nécessaire en école de commerce Paris ou dans une métropole qui permette à l’étudiant de cumuler une certaine expérience terrain tout au long de son cursus ;
- La fourchette de salaires est variable en fonction de la taille de l’entreprise (et surtout de son CA), des résultats et du secteur d’activité dans lequel le responsable e-commerce exerce. Un cadre peut gagner de 40 à 80 K€ brut chaque année, auxquels s’ajoute une prime variable sur en fonction des résultats.
